Với vai trò trao đổi trực tiếp và thường xuyên với người cao tuổi và gia đình người sử dụng, ngoài các kỹ năng chuyên môn, một Hộ lý viên cũng cần phải có sự khéo léo và khả năng giao tiếp linh hoạt. Không chỉ ở ngành nghề đặc thù như Kaigo, mà ở trong sinh hoạt hàng ngày hay với bất kì một ngành nghề nào khác, sở hữu kỹ năng giao tiếp trong Kaigo tốt sẽ giúp bạn chiếm được lợi thế trong cuộc sống cũng như công việc. Qua bài viết dưới đây, Asahi Sun Clean Việt Nam sẽ giúp bạn hiểu rõ thêm về tầm quan trọng của Giao tiếp trong Kaigo cũng như các phương pháp giúp nâng cao và rèn luyện kỹ năng này nhé.
I. Tầm quan trọng của giao tiếp trong Kaigo
Giao tiếp là một khía cạnh cốt lõi trong cuộc sống của mỗi chúng ta. Nó ảnh hưởng sâu sắc đến mọi khía cạnh của con người, từ các mối quan hệ cá nhân đến sự thành công và hạnh phúc trong tương lai. Đặc biệt, đối với các bạn đang làm việc trong lĩnh vực Kaigo, thì giao tiếp đóng vai trò chủ yếu và vô cùng quan trọng trong mối quan hệ giữa giao tiếp và chất lượng chăm sóc với sự hài lòng của người sử dụng. Cụ thể:
1. Giao tiếp và chất lượng chăm sóc trong ngành Kaigo
Giao tiếp đóng vai trò then chốt trong công việc của một nhân viên Kaigo. Do tính chất công việc đòi hỏi các Hộ lý viên tiếp xúc hàng ngày với người cao tuổi và gia đình họ, kỹ năng giao tiếp là không thể thiếu và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng chăm sóc.
Giao tiếp tốt giúp nhân viên Kaigo nắm bắt nhanh các thông tin cần thiết, trao đổi với đồng nghiệp để học hỏi kinh nghiệm, giao tiếp với bác sĩ để hoàn thành công việc theo yêu cầu một cách tốt nhất. Đồng thời, việc giao tiếp hiệu quả với người sử dụng và gia đình họ cũng rất quan trọng. Khi tạo được mối quan hệ tốt, cả hai bên có thể chia sẻ thông tin, cảm xúc một cách thấu hiểu, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng chăm sóc.
2. Giao tiếp trong Kaigo và sự hài lòng của người sử dụng
Giao tiếp hiệu quả là một yếu tố then chốt trong việc đảm bảo sự hài lòng của người nhận chăm sóc, đặc biệt là đối với những người cao tuổi. Để trở thành một Hộ lý chuyên nghiệp, ngoài việc có kiến thức chuyên môn, Hộ lý cần phải chú trọng đến kỹ năng giao tiếp, biết lắng nghe và thấu hiểu.
Hộ lý viên là người bạn, cùng người sử dụng giao lưu, tâm tình, giúp người sử dụng luôn có cảm giác an tâm, thoải mái và ấm cúng.
II. Phương pháp cải thiện kỹ năng giao tiếp trong Kaigo
Hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp trong Kaigo, vậy bạn có biết làm thế nào để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bản thân? Asahi Sun Clean Việt Nam sẽ bật mí cho bạn những bí kíp sau:
Lắng nghe tích cực
- Chú ý lắng nghe và hiểu rõ những gì người nhận chăm sóc muốn nói
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể như gật đầu, nhìn thẳng vào mắt để thể hiện sự chú ý
- Đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ những điều chưa hiểu
Nói ngắn gọn và dễ hiểu
- Sử dụng ngôn từ ngắn gọn, đơn giản, tránh sử dụng quá nhiều chuyên ngữ
- Tốc độ nói vừa phải, không quá nhanh hay quá chậm
- Hỏi xem người nhận chăm sóc đã hiểu rõ những gì mình nói chưa
Giao tiếp thể hiện sự cảm thông và thân thiện
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể như nụ cười, gật đầu, chạm nhẹ vào tay để tạo cảm giác gần gũi
- Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng đến nhu cầu và cảm xúc của người nhận chăm sóc
- Tìm hiểu về cuộc sống, sở thích của họ để có thể trò chuyện thân mật hơn
Quản lý xung đột và giải quyết vấn đề
- Lắng nghe và tiếp nhận phản hồi, góp ý một cách tích cực
- Sử dụng kỹ năng thuyết phục, tìm ra giải pháp đôi bên cùng chấp nhận
- Duy trì sự bình tĩnh và kiên nhẫn khi đối mặt với tình huống căng thẳng
Liên tục học hỏi và cải thiện
- Tham gia các khóa đào tạo, lớp bồi dưỡng về kỹ năng giao tiếp
- Xin phản hồi từ người nhận chăm sóc và đồng nghiệp để đánh giá và cải thiện
- Tự định kỳ rà soát và đánh giá những gì cần phải cải thiện trong giao tiếp của bản thân
Giao tiếp là kỹ năng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong cuộc sống của mỗi người. Giao tiếp bằng ngôn ngữ mẹ đẻ một cách khéo léo đã là thử thách, giao tiếp linh hoạt bằng ngoại ngữ khác càng là điều không đơn giản gì. Chính vì thế, để có thể rèn luyện được khả năng giao tiếp thì các bạn cần phải cố gắng rất nhiều chứ không phải chỉ ngày một, ngày hai.
Qua bài viết trên, Asahi Sun Clean Việt Nam đã có những chia sẻ về tầm quan trọng của giao tiếp trong Kaigo cũng như cách giúp các bạn có thể nâng cao và cải thiện kỹ năng giao tiếp của bản thân. Hi vọng những chia sẻ của Asahi Sun Clean Việt Nam đã giúp các bạn bổ sung thêm nhiều kiến thức bổ ích để tiến lên trên hành trình sắp tới.
Cùng theo dõi Asahi Sun Clean Việt Nam để đọc thêm nhiều bài viết thú vị về ngành Kaigo bạn nhé! Và nếu bạn có hứng thú với công việc thú vị và khéo léo này, liên hệ ngay với Asahi Sun Clean Việt Nam để được giải đáp thắc mắc một cách nhiệt tình và chính xác nhất!
Hãy theo dõi Asahi Sun Clean Việt Nam để cập nhật thêm nhiều thông tin kiến thức bổ ích về Đào tạo luyện thi chứng chỉ Kaigo chuẩn Nhật Bản
Fanpage: Asahi Sun Clean Vietnam
